企业准备投放抖音达人广告时,先要把“效果”拆成可核对的指标和可结算的费用,而不是只看达人粉丝量或单条视频播放。达人广告既可能通过巨量星图发起内容合作,也可能结合平台竞价投放扩大分发,两类链路的指标和扣费口径需要分开看。
在巨量星图的招募任务中,客户需要设定预算、出价和任务要求,并在线确认参与达人;达人视频需经过平台和客户审核后发布。[1]该任务面向粉丝量在1000至5000万之间的达人,支持保底价或按安装量CPI结算,适合希望把达人内容与应用安装等明确结果挂钩的投放。[1]
费用结算不是简单按报价一次性支付。招募任务的达人最终结算金额,取保底价与效果结算金额中的较高值;计费周期持续到任务结束后的T+14天。[1]这意味着企业在立项时应同时写明保底价、CPI出价、任务周期、安装归因规则和验收口径,避免把任务结束当天的数据当作最终结算数据。
效果评估可先看星图提供的成效分析。该功能提供预算、视频数、播放量、CPM和CPE,并按月更新近12个月的短视频投放数据。[2]企业还可以按品牌、达人粉丝量级拆分数据,并与行业Top5账号均值对比;该功能适用于星图短视频投放分析。[2]其中,CPM反映千次曝光成本,CPE反映每次互动成本,二者不能直接等同于安装、留资或成交成本。
如果达人内容进入广告投放链路,还应回到巨量引擎投放报表核对消耗、展示、点击、转化和深度转化等指标;报表维度支持项目、计划、创意、视频和达人等层级。[3]这使企业可以把“哪位达人的素材”与“哪个广告计划带来的转化”对应起来,而不是只用达人账号后台的自然播放判断广告效果。
数据更新也有时间差。巨量引擎投放报表通常5至10分钟更新,前一日稳定消耗数据可在次日9点获取。[3]因此,投放当天适合观察消耗、展示和点击是否异常;复盘转化成本、深度转化和素材表现时,应优先使用稳定后的次日数据。
若企业接触到代理商给出的CPC、CPM、OCPM或OCPC等扣费说法,应把它理解为平台竞价投放的可能计费或出价方式,具体扣费以广告平台页面和账户规则为准,不能与星图达人合作中的保底价、CPI结算混为一笔费用。[4]
核对预算时,可以把费用分成三部分:达人内容合作费用、星图任务效果结算费用、广告账户竞价消耗费用。签约或上线前逐项确认计费对象、数据口径、结算周期和报表来源,达人广告效果就能从内容表现、投放表现到最终费用连续核对。