企业在抖音投放广告,首先要把“内容加热”和“商业广告”分开:前者更适合给已有视频或账号增加曝光,后者由巨量引擎承接,覆盖品牌建设、搜索营销、电商经营、本地生活、线索留资和中小客户自助投放等目标。[1] 因此,选择投放方式不能只看广告出现在开屏还是信息流,而要先确认经营目标、落地页或交易链路、预算口径,再进入对应产品。
咨询阶段,企业可以通过巨量引擎官网了解产品范围,也可以拨打官方客服电话400-618-1518核实入口、开户和服务信息;官网同时标明其公众号、视频号主体为北京抖音信息服务有限公司,小程序主体为北京巨量引擎信息技术有限公司。[1] 这一阶段要问清三件事:自己的行业和商品是否适合所选产品,投放由企业自助操作还是由服务商协助,费用中的账户充值、实际消耗和服务支持分别如何结算。官网能够证明平台公开提供的产品和联系入口,但不能把咨询沟通理解为固定曝光、转化或成交承诺。
准备阶段的核心是按目标选产品,而不是把所有抖音广告都归入同一种下单方式。品牌曝光类需求可以关注开屏、TopView、品牌信息流、搜索品牌专区、商城品牌广告和互动广告等资源;巨量帮助文件还区分了抖音APP开屏、本地品专、电商直播开屏等具体产品。[3] 其中,开屏广告位于抖音“开屏第一入口”,适合需要集中展示品牌信息的节点;信息流广告处在原生内容场景,平台介绍其支持精准定向和多频触达,可用于人群拉新和引流。[1]
效果获客类需求通常进入竞价广告体系。企业可以围绕销售线索、应用推广、门店引流或商品转化等目标建立计划,再通过定向、预算、出价和素材持续获取流量。巨量引擎帮助中心列出的竞价策略包括常规投放、放量投放(自动出价)和最大转化投放(Nobid)。[2] 这三种策略的差别在于预算和出价的控制方式:常规投放更强调企业设置的出价,放量投放由系统围绕预算争取更多流量,最大转化投放则以在预算内争取更多转化为设置思路;实际消耗仍受竞价、预算、定向、素材和流量环境影响。[2]
电商经营类需求应优先区分巨量千川与普通内容推广。巨量千川面向电商经营场景,官方营销学堂设有“千川学堂”和新手系列课程,适合把短视频、直播间、商品和交易数据放在同一经营链路中管理。[1] 如果企业只是希望给已经发布的视频增加播放、互动或账号关注,可以使用DOU+这类内容加热工具;官方营销学堂也列有“预算不浪费!三步上手DOU+投放”课程。[1] DOU+更接近内容推广工具,不等同于以线索收集、商品成交或品牌资源采购为目标的全套商业广告方案。
达人合作类需求则进入巨量星图。巨量星图定位为抖音商业内容智能交易管理平台,可帮助广告主匹配合适的优质达人。[4] 企业在准备这类投放时,应先确认合作对象、内容形式、发布时间、授权范围、脚本确认和数据验收方式,再把达人内容与信息流加热、直播带货或品牌曝光组合使用。达人报价通常随粉丝量、内容形式、档期和授权条件变化,未在官方公开页面统一标价的项目,应以平台询价或达人实际报价为准,不宜用单个报价推导统一价格。
开户和建计划阶段,企业需要提交主体资质、行业资质、联系人及账户信息,并按所推广行业补充商品或服务证明。资料齐备后,再在广告投放平台中建立推广目的、投放范围、受众定向、预算、排期、出价和落地页。[4] 若是电商投放,还要完成店铺、商品、直播间或短视频等经营要素的关联;若是本地生活投放,则要核对门店地址、服务范围和团购或到店链路;若是线索投放,应提前准备表单、电话或私信等承接方式。
计费方式应在建计划时同步确认。巨量引擎帮助中心列明的主要口径包括oCPM、oCPC、CPM和CPC。[2] oCPM按转化目标出价、按展示计费;oCPC以优化转化为目标,按转化目标出价、按点击计费;CPM按展示出价并按展示计费,CPC按点击出价并按点击计费。[2] 这四类口径不能简单比较为“谁更便宜”,因为展示、点击和转化处在漏斗不同位置,行业竞争、素材质量、定向范围和转化目标也会影响实际消耗。企业核对预算时,应把账户可用余额、每日预算、计划出价和实际扣费分开看,最终以平台账单和投放报表为准。
素材提交后,需要经过平台审核才能投放。企业应保证广告内容与营业执照、行业资质、商品信息和落地页一致,视频、文案、口播、标题、按钮和跳转页面之间不要出现无法兑现的承诺。品牌开屏、TopView、搜索品牌专区等资源还可能涉及素材尺寸、排期、落地链接和资源预订要求;具体规范以对应产品下单页和巨量帮助中心文件为准。[3] 审核通过不等于所有版位都会以同一节奏消耗,预算、出价、定向、时段和素材表现都会影响计划分发。
上线后的流程重点是看数据再调整,而不是只盯单一指标。品牌广告可以围绕曝光、到达、互动和搜索承接等环节核对;竞价广告应结合展示、点击、转化成本和转化质量观察;千川投放还要同时看短视频或直播间进入、商品点击、成交及售后承接。[1][2] 调整时可以先区分问题来自流量不足、点击不足还是转化不足:流量不足时核对预算、出价、定向和时段;点击不足时核对封面、前几秒内容和素材表达;转化不足时核对落地页、商品价格、直播间承接或表单流程。没有平台后台数据,就不宜把某一种投放方式直接判断为适合所有企业。
对第一次投放的企业,最近可执行的动作是先在巨量引擎官网或官方客服处确认经营目标对应的产品入口,再准备主体资质、推广链接、素材和预算口径;进入投放平台后,先小规模建立计划,按实际报表核对计费事件和消耗,再决定是否增加预算、接入千川或通过星图组合达人内容。[1][2][4]