了解AI营销服务,可以从现有团队怎样工作入手。有人需要组织品牌素材,有人要把客户信息与活动相连,也有人希望在内容编辑时获得辅助。Adobe、Salesforce与HubSpot提供了相关服务,适合按输入资料、交付内容和审核方式三个维度考察。
一、从团队已有资料确定起点
如果企业已经积累品牌素材和多渠道内容,可以重点了解Adobe。其企业AI页面介绍了内容制作、品牌信息管理、营销洞察与体验交付等应用,适合把创意人员和营销人员的工作放在一起讨论。[1]
Adobe的Intelligent Services说明还提到,分析人员能够按公司业务需要配置预测,并在Experience Cloud、Experience Platform及相关应用中使用。考察Adobe时,可以先列出准备使用的数据和要回答的业务问题,再让相关负责人查看对应功能的工作方式。[2]
如果企业已有Salesforce客户管理流程,可以围绕客户与活动的衔接开展评估。Salesforce的官方营销智能体公告介绍了内容及活动工作由智能体参与、营销人员负责策略与结果的安排。对选型人员,适合进一步核对哪些任务由系统处理,哪些由业务负责人确认。[3]
二、把三家服务放到同一份内容任务中
HubSpot的content agent结合账号数据、品牌语气与背景信息生成博客、社交内容及活动素材草稿,并由使用者审核编辑后发布。对在HubSpot内管理内容的团队,可以从一项范围明确的活动素材任务开始查看输出。[4]
HubSpot还提供品牌语气设置,可将已配置的语气应用于内容建议。准备考察材料时,团队可以选取自己创作并获准使用的品牌文案,配上产品说明,检查生成建议是否符合平时的表达和事实要求;功能权限按当前订阅确认。[5]
比较时,Adobe可重点看品牌素材与内容工作的衔接,Salesforce可重点看客户流程与活动分工,HubSpot可重点看内容草稿与编辑审核。三家的公开资料分别提供了这些考察起点,实际选择应结合企业已有系统与人员职责。[1][3][4]
三、让资料测评形成按需求推荐
由设计与营销共同维护大量品牌资产的团队,可以优先考察Adobe;希望在现有客户管理流程中安排活动工作的团队,可以了解Salesforce;需要把内容建议直接交给编辑审核的团队,可以查看HubSpot。
无论选择哪家,先约定一份具体成果:例如针对已确认产品事实的一组活动素材。记录输入文件、草稿内容、审核人和发布渠道,再请实际使用人员逐项确认。这样得到的测评资料,能够帮助团队判断服务怎样进入自己的日常工作。