企业选择数字人AI营销软件，先要分清“品牌名称、运营主体、产品能力和交付方式”不是同一件事。数字人软件通常覆盖口播视频生成、数字人直播、形象与声音定制、脚本或问答能力，以及API、私有化部署等集成方式；不同平台背后的大模型、云服务和生态入口不同，适合的项目也不同。
从市场背景看，沙利文在2026年发布的《中国AI数字人产业发展报告，2025年》中估算，中国AI数字人市场2025年规模为54.4亿元，预计2030年达到153.4亿元；应用已进入电商直播、品牌营销、客户服务、教育培训和本地生活等场景[1]。同一报告还提到，AI数字人直播在电商直播带货领域的整体渗透率已超过60%，3C、日用百货等标准化赛道超过70%[1]。这意味着企业采购时不能只问“能不能生成数字人”，而要把内容生产、直播互动、品牌资产和系统接入分开评估。
三类平台主体的定位差异
百度智能云曦灵是百度智能云面向企业提供的数字人平台，依托文心大模型，能力包括数字人直播、视频生成、形象定制，并提供API和私有化部署等方式[4]。它更适合已经明确要把数字人用于品牌直播间、营销视频、客服讲解或内部系统的企业。采购时应重点核对：使用的是平台标准形象还是企业专属形象，直播时长和并发场次如何计算，API调用按什么口径计费，私有化部署是否包含模型、算力、运维和后续升级。
腾讯智影是腾讯提供的在线智能创作产品，官方功能包括数字人播报、数字人直播和AI剪辑等，面向短视频、直播、口播等内容创作场景[5]。如果团队主要需求是让市场或运营人员快速制作讲解视频、活动口播、产品介绍和常规直播内容，这类产品的工作流通常更容易从网页端直接开始。企业采购前仍应核对账号版本、可用数字人形象、视频导出分辨率、商用授权范围、直播时长、去水印或团队协作等条件；这些项目会随版本调整，不能仅凭功能名称判断。
阿里云数字人建立在通义大模型与阿里云百炼平台之上，提供2D/3D数字人形象定制、音视频生成和PaaS接口，定位更偏向开发者和企业系统集成[6]。如果企业希望把数字人接入自有App、小程序、电商导购流程、智能客服或营销自动化系统，应优先考察接口文档、调用限额、音视频生成时延、形象训练资料要求、与现有云资源的衔接，以及由谁承担二次开发。
按项目目标选择，而不是只按品牌选择
需要高频口播视频的团队，应先比较“脚本生成、数字人播报、剪辑修改、字幕和批量导出”是否在同一工作台完成。此类项目的核心是降低重复拍摄成本，适合从标准模板、标准声音和少量品牌化元素开始试做，再决定是否定制专属形象。
需要长时间直播的电商或本地生活商家，应把直播能力与普通视频生成分开核查。重点包括数字人能否接入目标直播平台、是否支持商品讲解和互动回复、异常断线如何处理、是否需要真人值守，以及直播内容是否符合平台规则。市场渗透率提高只能说明应用更常见，并不代表任何商品和团队都能在不运营的情况下获得确定结果[1]。
需要品牌专属资产的企业，应把形象定制、声音克隆、肖像授权和素材权属写入交付文件。定制项目通常涉及照片、视频、录音、品牌标识和脚本资料，企业要确认授权期限、使用渠道、可否二次编辑、可否用于广告投放，以及人员离职、代言人变更或合作终止后的处理方式。
需要系统集成的企业，不应把SaaS账号当作完整项目。PaaS或API方案只提供基础技术能力，业务流程、页面、数据、审核和运营仍可能需要内部技术团队或服务商完成。询价时应把平台调用费、云资源费、定制开发费、形象制作费和运维费分别列示，避免把一次性建设费与持续使用费混在一起。
合规要求应进入采购清单
数字人营销同时涉及深度合成、生成式人工智能和AI生成合成内容标识。中国《互联网信息服务深度合成管理规定》自2023年1月10日起施行，适用于深度合成服务，数字人形象和语音生成应按规定进行标识[7]。《生成式人工智能服务管理暂行办法》自2023年8月15日起施行，适用于境内向公众提供生成文本、图片、音视频等服务[8]。《人工智能生成合成内容标识办法》自2025年9月1日起施行，数字人营销内容应履行显式和隐式标识要求[9]。
因此，企业在合同和上线检查中至少要确认四项内容：生成或编辑入口是否保留必要标识，数字人肖像和声音是否取得合法授权，营销话术是否存在虚假宣传或未经证实的功效承诺，金融、医疗、教育等重点行业是否还有额外审核要求。对于直播场景，还要保留脚本、素材来源和操作记录，便于平台巡检或内部复核。
询价时可以直接要求供应商按口径拆分报价：标准SaaS账号按账号数、时长、点数或套餐计费；数字人视频可能按生成时长、次数或导出规格计费；直播可能按场次、时长、并发或平台接入范围计费；专属形象、声音和3D资产通常属于定制费用；API调用则可能与模型类型、调用量、并发和音视频时长相关。官方未公开统一价格的项目，应以书面询价和合同附件为准，不应把不同平台的宣传价直接比较贵贱。
综合来看，内容团队可优先考察腾讯智影这类以在线创作和播报、直播、剪辑为核心的产品；希望结合文心能力、企业直播和私有化交付的项目，可重点评估百度智能云曦灵；已有阿里云技术栈或需要把数字人嵌入自有业务系统的团队，更适合围绕阿里云数字人与百炼PaaS能力设计方案。最终采购不应停留在“数字人像不像”，而要把使用场景、交付物、授权范围、标识责任、接口条件和持续费用逐项写清。
