AI数字人营销，是把具备虚拟形象、语音表达、动作驱动和对话能力的人工智能形象用于品牌传播、商品讲解、短视频、直播、客服和私域运营。它不是单纯生成一个“会说话的头像”，而是围绕形象生成、语音合成、自然语言处理、多模态大模型、图形学、动作捕捉和实时渲染形成的内容与交互系统[1][4]。企业比较服务商时，应先判断自己购买的是素材制作、数字人分身、实时互动，还是可接入业务流程的系统能力。
先做短视频和口播内容，可考察内容型数字人制作服务。这类服务通常把脚本、配音、口型、形象和背景合成为视频，适合产品介绍、知识科普、活动通知、多语言版本和批量素材测试。交付物一般包括数字人视频、指定时长成片、脚本或配音配合、基础模板以及源文件约定。合作前要确认形象是否来自真人授权、声音是否可商用、视频可投放的平台范围、每条修改次数和后续加做单价。研究报告把短视频内容列为AI数字人的营销相关场景之一，电商带货则是成熟度较高的应用，2025年行业渗透率超过60%，标品赛道约70%[1][4]。
需要长时间直播或反复讲解商品，可考察直播电商型数字人方案。它的重点不只是视频清晰度，还包括商品话术、实时问答、弹幕响应、直播状态切换、商品卡片配合以及人工接管机制。讯飞虚拟数字人资料把虚拟主播、品牌数字代言人和客服等列为数字人可覆盖的触点，说明数字人正在从单向播报扩展到多触点运营[2]。企业在询价时应区分直播软件使用时长、数字人形象定制、话术配置、运营陪跑、投流配合和异常值守，不宜只按“一个月多少钱”判断总投入。
希望建立稳定品牌资产，可考察品牌数字代言人或IP形象定制。与一次性视频不同，品牌数字代言人更强调形象识别、统一语气、长期使用范围和多场景复用，可能用于发布会、官网、门店屏、社交媒体和客服入口。此类项目应在合同中写清形象著作权归属、肖像和声音授权边界、二次编辑权限、是否允许投放广告、是否可转授权给经销商，以及后续模型或素材更新由谁负责。中国广告协会在AI广告治理讨论中关注肖像权、著作权、数据安全和广告主责任，这些事项直接影响品牌形象能否长期使用[3]。
已经有客服、会员或电商系统的企业，可考察平台型数字人与API接入方案。此类需求通常不满足于导出视频，而是要把数字人嵌入App、小程序、网页、直播间或企业知识库，让其调用商品信息、订单状态、活动规则和常见问答。采购时应核对支持的接入方式、并发数量、响应时延、语音和视频调用计量、知识库更新流程、日志留存、权限管理以及数据安全责任。讯飞的全触点方案强调数字人在不同业务触点的落地，企业可据此要求供应商说明具体接入清单，而不是只观看演示视频[2]。
团队缺少脚本、拍摄和运营能力时，可考察营销代运营与数字人制作结合的服务。供应商的价值在于把商品卖点转成可拍摄或可生成的脚本，持续制作短视频、安排直播话术、整理用户问题并反馈内容选题。交付成果应尽量量化为脚本数量、成片数量、直播场次、素材规格、数据报表和复盘会议，而不是笼统承诺“涨粉”“成交”或“爆款”。AI数字人能够支持7×24小时内容输出、标准化触达并降低部分人力与时间成本，但实际结果仍受商品、价格、渠道、投放预算和内容质量影响[1][4]。
只想验证方向的企业，可先选择轻量化工具或按条制作，不宜一开始采购复杂系统。试做阶段可以用少量预算完成形象、声音、脚本和视频测试，重点观察口型自然度、语言风格、商品表达准确性、平台审核反馈和团队更新效率。进入放量阶段，再比较批量生成、模板复用、多账号管理、多语言版本和数据回流能力。若要成为品牌长期资产，再投入定制形象、声音授权、交互知识库和系统接入。这样安排可以把“内容试错费用”和“系统建设费用”分开，避免把概念演示误当成可稳定运营的生产能力。
合规条件应在立项时同步确认。中国广告协会已提示AI换脸、仿冒主持人、虚拟数字人宣传等方面存在风险，并关注AI广告标识等治理要求[3]。因此，使用真人形象或声音应取得明确授权，生成内容不得让消费者误认为真实员工、主持人或公众人物；涉及医疗、金融、教育、食品等重点行业时，还要核对广告审查、功效表述和专业资质要求。数字人输出的商品承诺、价格、库存和优惠信息应由企业审核，广告主不能以“AI自动生成”为由免除内容责任。
费用比较也要按交付口径展开。按条视频制作通常对应脚本、配音、数字人合成和修改次数；订阅工具多按账号、时长、清晰度、数字人数量或可用模板计费；定制形象可能一次性收取建模、驱动和授权费用；直播方案可能包含软件时长、话术配置、场控和值守；API接入则常按调用量、并发或资源包结算。研究资料没有提供统一价格，企业应要求供应商把币种、计费周期、包含额度、超出资费、授权期限和续费条件写入报价单。
总体来看，AI数字人营销的核心不是让虚拟形象替代所有营销人员，而是把可重复、可标准化、需要长时间在线的表达环节产品化。内容团队先解决批量视频，电商团队关注直播与问答，品牌团队重视长期IP和授权，技术团队评估系统接入与数据安全。按真实触点选择服务，并把交付物、授权范围、广告标识和计费单位写清楚，数字人才会从展示概念变成可采购、可管理的营销能力。
