AI数字人营销平台不是单一的“换脸播报工具”。企业在比较服务商时，更适合先判断内容要放在哪里、由谁运营、是否需要实时互动，再核对平台能否交付对应形象、声音、驱动、视频生成或系统接入能力。艾媒咨询报告显示，2024年中国数字人核心市场规模为339.2亿元，预计2030年达到935.6亿元；其带动市场规模2024年为4785.3亿元，预计2030年达到10468.6亿元，说明数字人正在从内容生成扩展到营销、服务和企业运营等更多环节[2]。
短视频口播与品牌宣传
如果项目目标是批量制作新闻播报、产品介绍、活动预告或企业宣传片，重点应核查平台是否提供数字人形象定制、AI配音、口型同步、模板化视频生成和多轮修改。讯飞智作平台将AI数字人定制用于新闻播报、教育培训、企业宣传、直播和短视频等场景，并提供AI配音、数字人主播、数字员工等能力；其技术说明涉及图像与视频生成、3D重建、语音合成、口型同步和多模态大模型驱动[1][4]。
这类场景通常先由企业准备脚本、品牌素材、产品信息和发布规格，再由平台生成数字人视频。采购时应把交付物写清楚，例如形象数量、视频时长、分辨率、声音种类、修改次数、源文件是否提供、商用授权范围和后续更新方式。若只是按月制作固定栏目，平台化生成与模板剪辑更便于统一风格；若需要高度贴近品牌代言人或门店形象，则应进一步确认肖像采集、授权期限和素材归属。
直播与实时互动
数字人进入直播间后，需求会从“生成一段视频”变成“持续驱动一个可交互形象”。企业要核查平台是否支持实时语音、口型驱动、弹幕或评论响应、商品讲解脚本、人工接管以及与直播平台的连接方式。讯飞智作将直播列为数字人定制适用场景之一，但具体能否满足某一直播平台的推流、互动和审核要求，仍应以采购时的服务说明和合同条款为准[1]。
直播项目不宜只比较形象是否逼真，还要安排运营人员负责话术、商品信息、异常问题和实时合规。数字人可以承担重复性讲解、迎宾和常见问题回答，但促销承诺、功效表述、价格规则和售后条件仍需企业审核。对于医疗器械、金融、保健食品等强监管或信息敏感品类，更应在上线前完成话术审查。抚州市市场监督管理局在解读AI虚拟人商业推广时指出，AI虚拟人参与商业推广并不豁免现行广告法要求，医疗器械等广告还须落实事前审查，避免编造使用感受和虚假宣传[3]。
教育培训与知识栏目
教育培训、课程导读、政策解读和知识科普类项目，适合把数字人作为稳定出镜的讲解角色。此类内容的核心不只是形象，还包括脚本准确性、发音稳定性、多语言或方言支持、课件素材匹配以及课程更新频率。讯飞智作列明教育培训属于数字人定制的适用方向，并提供AI配音等配套能力[1]。
企业在合作前应确认教师、专家或企业员工是否授权其肖像、声音和授课内容被制作为数字人；如果使用平台提供的公共形象和声音，则要确认是否允许商业投放、是否限定行业或渠道。课程内容涉及专业资质、考试通过率、疗效、投资收益等表述时，应由企业提供可证明材料，不能把数字人讲得流畅等同于内容真实。
客服、导购与数字员工
当数字人用于官网、小程序、展厅或私域客服时，平台交付往往不只是视频文件，还包括问答知识库、对话流程、多模态交互和业务系统衔接。讯飞智作将数字员工列入其能力范围，企业可据此进一步询问是否支持知识库导入、人工转接、线索留资、API对接、访问统计和内容安全审核[1][4]。
这类项目适合先从一个明确岗位或流程试点，例如门店导购、展会接待、售前咨询或售后答疑，而不是一次性替代全部人工服务。合同中应区分平台订阅、形象定制、模型训练、系统集成、运维支持和按调用量计费等不同费用项。公开资料没有统一报价时，应要求服务商按具体形象、声音、并发、调用量、部署方式和服务期限分项报价，不能用单个套餐价格推断整体成本。
标识、授权与广告审查
数字人营销内容同时受到深度合成、广告宣传和肖像声音授权等规则约束。讯飞智作在服务页面提示，虚拟数字人短视频应遵守深度合成监管要求，对AI生成内容作显著且不易去除的标识[4]。企业发布前应根据发布平台规则和内容形态确定标识位置、文字说明和后台声明，不宜把标识做成一闪而过或普通观众难以识别的元素。
抚州市市场监督管理局还提到，原创虚拟人不宜以第一人称表达真实体验式代言[3]。因此，脚本应避免让虚拟角色声称“我使用后效果明显”“我的病好了”等并未发生的个人感受；更稳妥的表达是介绍客观参数、适用条件、已证实的服务内容和真实可核验的信息。若使用真人形象复刻，必须取得本人关于肖像、声音、使用场景、期限和是否允许实时直播的明确授权。
合作前需要落到合同的事项
企业可以把选型问题分成四类：第一，内容形态是预生成短视频、实时直播还是交互式客服；第二，交付成果是形象、声音、视频模板、API接口还是整套运营服务；第三，费用按订阅、定制、调用量、并发数、直播时长还是运维服务计算；第四，授权和责任如何划分，包括肖像声音、素材版权、AI生成标识、广告审查和违规内容处理。
服务商能够展示客户数量或创作者规模，并不等于具体项目效果得到保证。讯飞智作页面称其客户案例覆盖超1000万AI创作者，这一表述属于厂商自述，采购时仍应结合试用脚本、交付样片、服务条款和后台能力进行判断[1]。对于需要长期投放的品牌，建议先用一个固定栏目或单一触点试做，验证脚本生产、视频修改、直播响应和合规审核流程，再决定是否扩展到多平台、多语言或数字员工系统。
