数字人AI营销工具的采购重点，不应只看形象是否逼真，而要先分清交付物是“可复用的数字人资产”“可直接开播的直播服务”，还是“能接入业务系统的智能体”。阿里云智能创作平台和讯飞虚拟数字人分别代表平台化生成与虚拟主播落地两类路径，适合的项目并不相同。
形象与声音资产怎样交付
阿里云智能创作平台已上线照片数字人能力，用户可上传1:1或3:4比例的肖像照片生成私模数字人；该功能记录在平台2024年12月17日的发布记录中，相关帮助文档在2026年3月20日仍有更新[1]。这里的关键交付物是基于指定肖像生成的私有化数字人模型，更适合已经有品牌代言人、门店顾问或企业IP形象，希望把固定形象用于多条视频、直播或交互场景的团队。使用方仍需自行确保肖像授权、素材来源和使用范围，平台能力本身并不等同于人物授权。
讯飞虚拟数字人的入口更强调快速生成真人分身。其官网说明，上传3至5分钟真人素材和15秒语音样本，可生成数字人并克隆音色[4]。这一路径的交付重点包括形象、声音以及可用于口播或直播的虚拟主播，适合需要让真实员工、讲师或主播持续产出内容的项目。由于同时涉及肖像和声音，合作前应取得本人对训练、合成、直播、广告投放及后续期限的明确授权，不宜只用普通员工入职授权替代。
直播与平台对接范围
讯飞虚拟数字人明确提供虚拟主播开播能力，官网称可对接抖音、淘宝、视频号等14个直播平台，并支持7×24小时开播[4]。如果项目目标是电商店铺日常直播、商品讲解、夜间值守或多平台分发，应把“支持哪些平台、由谁完成账号接入、直播中断如何处理、平台规则变化后谁负责调整”写入交付和运营条款。7×24小时是工具可支持的开播时长，并不意味着所有平台都允许无人工值守，也不保证流量、成交或审核结果。
阿里云智能创作平台的数字人能力还包括3D智能体创建、知识库导入，以及实时对话中的AI问答规则配置[1]。这类交付不只面向单向口播，还可把产品资料、常见问题、业务规则放入知识库，让数字人承担咨询、讲解或引导。适合需要把数字人嵌入私域、展厅、客服或品牌互动页面的项目；采购时应核对知识库格式、更新频率、问答审核机制、人工接管方式及接口边界。
项目制合作时要写清的交付物
照片或视频克隆类项目，应在合同中列明数字人形象版本、声音克隆范围、可用场景、生成时长或次数、源素材是否留存、模型能否删除、可否用于付费广告。只写“交付数字人一套”容易在后续改版、多账号使用或投放渠道扩展时产生口径分歧。
直播类项目，应区分一次性搭建和持续运营。一次性搭建通常围绕形象制作、声音配置、直播间素材、平台接入和试播；持续运营则可能涉及脚本、商品话术、场控、数据复盘和异常处理。讯飞公开资料能够证明其具备多平台虚拟主播对接能力，但具体服务包、响应时间和运营人力仍需以商务合同或控制台说明为准[4]。
智能体类项目，应把知识库和问答规则作为验收对象。阿里云资料显示其平台支持3D智能体、知识库导入及实时对话规则配置[1]，品牌方需要进一步确认交付的是平台账号内配置、可调用接口，还是包含知识整理与问答调优的实施服务。对于金融、医疗、教育等专业内容，答案库应保留人工审核，不能把生成式回答直接当作专业承诺。
费用与版本核查
现有公开资料没有给出两家服务的统一价格，因此不宜直接比较贵贱。数字人项目费用通常会受到形象类型、声音克隆、视频生成分钟数、直播并发、平台接入、智能体调用量、知识库维护和是否需要代运营影响。采购时应让服务商按“固定实施费、生成用量费、直播时长费、接口调用费、后续改版费”分别报价，并标明币种、计费周期、超额单价和试用额度。
如果只是先验证效果，可从短时长口播、单一平台试播或少量问答场景开始；确认形象、声音、转化路径和审核要求后，再扩展到私模、多平台直播或知识库智能体。这样能避免在尚未验证内容策略前，一次性承担长期定制成本。
技术验收与合规口径
移动端3D数字人项目还可参考通信行业标准YD/T 4393.3-2026。该标准全称为《虚拟数字人指标要求和评估方法 第3部分：基于移动终端的3D数字人》，2026年3月11日发布、2026年6月1日实施，由工业和信息化部主管、中国通信标准化协会归口，适用于移动终端侧渲染3D数字人的测评验收，并规定形象、性能指标及评估方法[3]。如果数字人要运行在App、门店屏或低配移动设备中，可把形象一致性、渲染性能、兼容性和终端适配纳入验收，而不只在高配电脑上看演示片。
市场需求也在扩大。沙利文相关报告经中国财富网转载称，中国AI数字人市场2025年规模为54.4亿元，预计2030年达到153.4亿元；报告还称AI数字人直播在电商带货中的整体渗透率超过60%，3C、日用百货等赛道超过70%，中小商家渗透率由2024年的12%至15%升至2026年的40%至45%[2]。这些数据反映应用热度，但不能替代单个品牌的投入产出测算。
最终选型可以按交付目标判断：需要照片私模、3D智能体、知识库和问答规则的项目，应重点核查阿里云智能创作平台的具体版本与实施边界；需要真人素材克隆、音色复制并快速接入多个直播平台的项目，应重点核查讯飞虚拟数字人的平台清单、直播服务和运营条款。无论选择哪一种，都应把肖像声音授权、AI生成内容标识、广告话术审核、账号责任、数据删除和费用口径落到书面文件中。
