企业评估AI数字人营销SaaS工具，关键不是寻找一个“功能最多”的平台，而是先判断数字人在营销链路中承担什么任务：是批量生成短视频和图文素材，还是承担直播间讲解、客服式问答、线下屏互动，或作为长期运营的品牌虚拟IP。任务不同，对形象生成、语音口型、实时对话、知识库、直播推流、数据管理和系统集成的要求也不同。中国广告协会在《2022 AI营销白皮书》中把AI营销界定为应用人工智能技术升级数字营销全链路的模式，这意味着数字人工具不应只被看作“会说话的视频模板”，还要看它能否进入内容生产、用户互动和营销运营流程。[1]
先看内容生产型需求
如果主要目标是把商品卖点、活动脚本、口播文案快速转成视频，应重点核查平台是否支持数字人形象选择、声音克隆或音色库、文案驱动口型、背景与模板替换、多尺寸导出、批量生成和团队协作。此类工具适合电商商品讲解、活动预告、知识科普、渠道分发等需要持续更新素材的团队。采购时应把“每分钟视频”“每条数字人视频”“每个导出额度”“高清分辨率”“商用授权”和“是否去除平台标识”分开确认，因为不同SaaS可能把生成次数、渲染时长、存储空间和会员权益分别计费。
阿里云“磐曦”AI营销引擎面向企业提供AI营销应用工具，产品范围包含AI营销数字人、数字人视频生产和实时互动等能力。[4] 对已经使用阿里云资源、希望把数字人视频生产与云端服务、企业通信或后续系统接入放在同一云服务体系内评估的企业，可以把它作为平台型方案核查。需要注意的是，产品页能证明其服务方向和能力范围，具体套餐、调用量、交付周期、定制形象范围和合同条款仍应以购买页面或商务报价为准。[4]
再看实时互动型需求
当数字人需要进入直播间、展厅、门店大屏、App或客服入口时，选型重点会从“生成得像不像”转向“能否稳定响应”。企业应核查实时驱动方式、语音识别与合成延迟、对话中断处理、知识库更新频率、敏感内容管理、人工接管机制、直播平台兼容方式以及并发路数。用于营销时，还要明确数字人回答的是标准化商品信息，还是需要结合用户账户、订单、优惠资格等业务数据；后者通常涉及API对接、权限控制和数据安全评估，不能只按普通口播视频工具采购。
百度“曦灵智能数字人平台”定位为虚拟数字人IP打造平台，支持生成视频、图片内容，可用于快速建设虚拟形象和相关内容资产。对希望先建立统一虚拟形象，再持续产出视频、图片等传播素材的品牌，可重点比较其形象生产与内容生成能力。若项目进一步要求实时直播、复杂问答或接入自有业务系统，应在需求沟通阶段单独确认对应版本、接口和实施条件。
第三类是行业场景与形象资产建设
金融、文旅、零售、会展等行业对数字人的形象风格、话术规范、业务流程和现场环境有不同要求。商汤“如影”数字人产品已覆盖金融、文旅等行业，并包含直播带货数字人等场景；商汤科技牵头制定的客服型虚拟数字人国家标准于2025年正式发布，也说明客服型数字人在交互、服务和应用规范方面正在形成更明确的标准依据。[2] 对需要把数字人用于正式客户服务、行业展厅或长期品牌形象的企业，可把行业案例、形象定制深度、语音交互能力、部署方式和运维责任作为重点核查项。
如果企业希望打造类似“数字艺人”的长期IP，还要关注肖像、声音、表演内容和审批边界。2026年6月，北京亦庄将数字艺人纳入“沙盒审批”试点，并为AI虚拟形象尤栗颁证，这类试点为特定地区、特定主体探索数字艺人管理提供了样本，但并不等于所有AI虚拟形象都自动获得同等审批或通用商用资格。[3] 品牌方仍需根据使用地区、传播平台、形象来源、声音授权和内容类型确认合规要求。[3]
按项目阶段匹配SaaS、定制与集成
试水阶段适合优先使用标准化SaaS：选择平台已有数字人形象、公共音色和模板，按月或按年订阅，用固定额度完成脚本生成、视频渲染和导出。此阶段的目标是验证内容频率、观众反应和团队工作流，不宜一开始就投入高成本的专属形象与深度系统集成。
稳定运营阶段可以考虑专属形象、声音定制、品牌视觉模板和批量生产。此阶段要把交付物写清楚，例如二维或三维形象文件、驱动方式、可用音色、口型视频样片、素材版权范围、源文件归属、修改次数和交付周期。若供应商只承诺“企业级数字人”而没有列明形象、声音、视频、直播、知识库和授权边界，后续很容易在新增使用场景时产生额外费用。
规模化阶段则需要把数字人接入营销云、CRM、客服系统、商品库、内容管理系统或直播流程。此时选型不只比较界面功能，还要看API或SDK能力、调用计量、并发限制、数据字段、日志留存、权限管理、私有化或专有部署选项，以及故障响应和培训服务。对需要连接企业知识库的项目，应进一步确认知识导入格式、更新机制、答案来源标注、人工审核流程和多轮对话范围。研究资料也显示，部分数字人营销工具已支持对接企业知识库，用于生成更贴合场景的营销素材，但各平台支持深度并不相同，需要以具体版本和实施文件为准。
费用核算应回到使用量和交付物
AI数字人营销SaaS的费用通常由几类要素构成：账号订阅、数字人形象与声音、视频生成或渲染额度、实时互动时长、直播或并发路数、云资源与带宽、API调用、存储空间、品牌定制、系统集成和运维服务。官方公开发布的价格可以直接按页面口径核对；未公开发布的企业版、定制版和集成项目通常按需求询价，不能用单一“起步价”推断总成本。
做预算时可按一个月的真实运营量测算，例如每周需要多少条视频、每条时长、是否高清导出、每月直播多少小时、同时在线几场、知识库条目数量、API调用次数以及需要多少个团队账号。把这些参数交给供应商报价，比单纯比较年费更能反映实际支出。若项目包含定制形象或声音，还应区分一次性制作费和后续持续使用费；若涉及肖像、真人声音或品牌角色，应在合同中明确授权地域、期限、媒介和是否允许二次编辑。
因此，企业选择AI数字人营销SaaS工具，可以按“素材生成是否高频、互动是否实时、形象是否专属、知识是否来自企业内部系统、是否需要行业合规与长期IP运营”五个问题收敛范围。阿里云磐曦适合放在云服务与数字人视频、实时互动能力一起评估；百度曦灵适合重点考察虚拟IP及视频、图片内容生产；商汤如影则适合结合金融、文旅、直播带货等行业场景核查其数字人方案。[4][2] 最终采购仍应回到版本说明、报价单、授权文件、接口文档和交付清单，而不是仅凭演示视频判断平台是否适配。
