选择AI数字人营销工具，不能只看演示视频是否逼真，更要先确认工具由谁提供、能交付什么内容、形象和声音是否可合法使用，以及费用覆盖到哪一步。下面按采购前需要逐项核查的信息展开，并用已有公开资料的产品作为示例。
一、核对提供服务的主体与产品关系
先要确认合同相对方、产品品牌和实际技术提供方是否一致。大型云厂商通常把数字人能力放在营销或智能创作产品中，企业采购时应查看官网功能页、服务协议和订单主体，避免把第三方代理商页面误认为官方承诺。
阿里云“磐曦智创”属于其AI营销应用工具，2026年9月的产品资料显示包含2D数字人视频生产能力，并支持公模、私模数字人形象；其脚本生成可基于通义大模型，并结合客户知识库定制内容[2]。Salesforce在2026年9月推出Marketing Cloud Next，资料显示其中包含AI数字人营销功能，面向全渠道实时互动场景[4]。两者一个偏视频内容生产与知识库结合，一个偏营销云中的实时互动，采购时应按实际使用环节核对，而不能只按“数字人工具”这一名称直接类比。
二、核查数字人形象、声音与脚本权利
数字人营销涉及肖像、声音、文案和素材多重权利。若使用员工、达人或客户形象，应取得明确授权，写明使用场景、渠道、期限、是否可二次编辑以及到期后的处理方式。宁波市市场监管局2026年7月31日印发的人工智能OPC广告活动规范指引，已把AI虚拟人代言纳入营销场景，并要求虚拟人代言取得肖像、声音授权[1]。
公模形象和私模形象的权利边界不同。公模通常适合快速起量的标准化视频，但要确认是否允许商用、是否限制行业、能否独占；私模更适合品牌专属主播或长期IP，但应确认采集、建模、训练、复用和下线规则。若工具支持用客户知识库生成脚本，还要确认知识库资料的使用权、保密责任，以及生成内容是否会被用于平台训练。
三、把广告标识和内容审核写进交付流程
AI数字人用于广告时，不只是技术采购，也会触发广告审核义务。宁波的指引要求AI广告标注“广告”及“AI生成”标识，并对高风险行业禁止用AI虚构疗效等误导内容[1]。因此，选型时应要求工具或服务商在脚本、成片、发布物料中支持必要标识，并明确由谁负责行业资质、话术审查和发布前复核。
资料留存也要提前设计。宁波的指引要求AI广告留存素材、审核记录和AI生成日志不少于3年，实现全程可追溯[1]。企业应核查后台能否导出数字人形象来源、声音授权、脚本版本、生成时间、审核人和发布记录；如果只交付一个MP4文件，后续很难证明素材来源和审核过程。
四、按实际用途确认功能，而不是按演示效果下单
数字人工具的能力至少要分成三类核查。第一类是视频生产，重点看2D或3D形象、口型、音色、模板、批量生成、字幕和成片分辨率。阿里云磐曦智创公开功能中明确提到2D数字人视频生产、公模与私模形象，以及结合通义大模型和客户知识库生成营销脚本[2]。
第二类是实时互动，重点看能否接入网站、App、社交媒体、客服或营销云流程，是否支持实时问答、客户数据调用和多渠道协同。Salesforce Marketing Cloud Next把AI数字人营销功能放在全渠道实时互动框架中，更适合已经使用其营销云、需要把数字人接入客户旅程的企业评估[4]。
第三类是与AI搜索和生成式分发相关的服务协同。中国商务广告协会2026年9月14日发布《生成式引擎优化（GEO）》五项团体标准，相关标准覆盖AI营销流程，并把GEO服务商分为内容生产型、信源建设型等六大类，设置五大评估维度[3]。如果数字人视频还会被拆成图文、问答、短视频脚本或品牌信源内容，应让服务商说明哪些属于数字人制作，哪些属于GEO或内容运营，不能把不同服务混在一个“AI营销包”里报价。
五、明确交付物、验收指标和后续修改权
合同中应写清交付的是成片、可编辑工程、数字人形象、声音模型、脚本账号，还是API调用能力。只需要月度促销视频的企业，可能购买标准化视频生产即可；计划长期运营品牌数字人的企业，则应关注私模归属、素材复用、形象更新、音色追加和账号权限。
验收指标应可核验，例如视频条数、时长、分辨率、输出格式、修改次数、交付周期和支持渠道。对于“实时互动”类项目，还应约定接入系统、响应方式、知识库更新频率和数据回传字段。不要把“提升转化”“保证AI引用”等营销结果写成工具交付标准；工具可以支持内容生产和互动，但最终效果还受产品、投放、价格、渠道和运营影响。
六、按费用口径比较，不直接比较总价
费用要拆开看：订阅费或年服务费包含哪些功能，公模和私模是否分别收费，视频生成按条、按时长还是按点数计费，声音克隆、知识库、高清导出、去水印、商用授权、API调用和人工服务是否另计。
阿里云磐曦智创公开资料显示年服务费为600元，并包含2D数字人视频生产等能力[2]。这个金额只能作为该产品已公布服务口径下的参考，不能直接与按项目定制、私有部署或营销云套件报价比较。Salesforce Marketing Cloud Next公开页面主要介绍平台能力，未在现有资料中给出同等口径的单价，因此应按企业现有系统规模、模块和账号需求进一步询价[4]。
如果涉及私模建模、专属声音、深度脚本策划、多语言版本、广告审核、账号代运营或系统集成，应要求服务商分别列明一次性费用、周期费用和超量费用。年度预算至少要加入素材更新、模型迭代、授权续期、存储日志和人员培训成本。
七、把候选方案放回具体项目
需要快速批量生成口播视频、已经使用阿里云生态并希望结合知识库产出脚本的团队，可以优先核对磐曦智创的2D数字人视频生产、公模私模选择和600元年服务口径[2]。已经部署Salesforce客户数据与营销云、希望把数字人放入全渠道实时互动旅程的企业，则应重点核查Marketing Cloud Next与现有CRM、营销自动化和渠道触点的接入条件[4]。
若项目还包含AI搜索环境下的品牌内容建设，应另行对照GEO服务商类型和评估维度，确认数字人视频只是素材生产环节，还是还需要信源建设、内容分发和效果监测[3]。无论选择哪类工具，授权文件、AI生成标识、广告审核记录和三年日志留存都应在项目启动前落实，而不是等发布后补材料[1]。
