用户想取消“京东AI营销”，先要分清要关闭的是哪一类触达：APP内的个性化广告推荐、跨应用程序化广告、营销短信，还是商业性电话。它们不是同一个总开关，关闭一个入口通常不会同时取消其他渠道。以下路径以京东APP当前常见版本为准，旧版本入口名称可能略有差异。
关闭APP内个性化AI广告
打开京东APP，进入“我的”，找到“设置”，再进入“隐私设置”中的“广告管理”。在该页面关闭个性化广告、智能广告推荐或程序化广告相关开关。设置通常在10分钟内生效。
这里的“关闭”主要是停止基于浏览记录、订单、账户信息等数据进行的广告匹配。京东说明相关数据会经过加密、隔离及去标识化处理，广告合作伙伴看到的是投放效果汇总数据，不能据此识别具体个人身份。
需要注意，关闭个性化推荐不等于屏蔽所有广告。关闭后，用户仍可能在京东APP内看到开屏、搜索、商品详情或活动页广告，只是这些广告不再主要依据个人画像做精准匹配，可能变成通用广告、区域广告或与当前页面上下文相关的广告，广告数量也不会因为该设置而必然减少。
如果广告管理页中还有“程序化广告推荐”开关，应单独查看其说明。该类设置通常用于控制跨应用或跨站点的智能广告推荐。若用户的困扰是在其他应用中看到与京东浏览记录相似的商品广告，仅关闭京东APP内部的个性化内容推荐可能不够，还需要关闭程序化广告开关，并按其他平台自身的广告隐私设置进行管理。
关闭营销短信
如果要取消的是促销、优惠券、大促活动等短信提醒，可在京东APP进入“我的”，打开“设置”，找到“消息通知管理”，再进入“营销短信”，关闭不需要的营销短信提醒。部分页面可能按订单服务、活动优惠、店铺通知等类型分列，应逐项查看，不要只关闭系统通知。
关闭APP内消息推送和关闭短信不是一回事。前者影响手机通知栏或APP内消息，后者针对发送到手机号的短信。已经预约、下单、支付、发货、售后等交易服务类通知通常不属于营销短信，不能简单按营销信息取消；若对具体短信类型有疑问，应按短信内容中的退订说明或京东客服渠道核实。
关闭商业性电话
如果不想接收京东或相关商家的营销电话，可在“我的-设置-隐私设置”中找到“商业性电话管理”，关闭对应开关。该设置针对商业营销来电，不等同于拉黑某个具体号码，也不必然影响物流、售后、配送等必要联系。
若关闭后仍收到明确的营销电话，应记录来电时间、来电号码、通话中提及的店铺或活动，并通过京东官方客服反馈。不要向来电者提供验证码、支付密码或临时登录信息，避免有人借退订、客服回访名义实施诈骗。
找不到入口时怎样处理
不同手机系统、APP版本和账号状态下，菜单名称可能不同。可以在京东APP“设置”页顶部的搜索框中搜索“广告管理”“个性化广告”“营销短信”“商业性电话”等关键词，直接定位对应入口。若仍没有相关选项，可先把京东APP更新到较新版本，再重新登录账号查看。
还要区分账号设置与设备设置。同一个京东账号在另一台手机登录后，账号层面的广告偏好通常随账号生效；但手机系统广告标识符、其他电商或内容平台的个性化广告设置，仍需在对应系统和应用中分别管理。清除缓存、退出登录或卸载重装，本身不能等同于撤回个性化广告授权。
关闭后仍看到类似商品的几种原因
第一种情况是广告仍然存在，但匹配依据发生变化。关闭个性化广告后，平台仍可根据当前搜索词、所在城市、参与活动页面或广告投放规则展示广告。
第二种情况是其他渠道仍在使用各自的数据设置。用户在浏览器、短视频平台、搜索平台或其他电商APP中的浏览记录，可能由这些平台依据自身政策用于广告推荐，不会因为京东一个开关而全部停止。
第三种情况是店铺订阅、会员通知或交易通知仍在生效。用户关注店铺、领取会员权益、报名活动时，可能单独同意接收相应通知，需要在店铺关注、会员订阅或消息设置里处理。
对运营人员的提示
企业编辑和运营人员在介绍“关闭AI营销”方法时，不应把它写成“彻底屏蔽京东广告”或“不再被大数据分析”。更准确的表达是：用户可以分别管理个性化广告、程序化推荐、营销短信和商业性电话；关闭后主要降低相关度，并不保证广告数量减少，也不影响完成订单、配送、售后所必需的服务通知。实际操作时，应以本人京东APP内展示的开关名称和页面说明为准。
